Le loup ne te plaît pas autant que prévu ? Tu peux changer d’avis, voici comment.
Délai pour changer d’avis
Tu disposes de 14 jours pour changer d’avis, c’est ton droit de rétractation. Il n’existe pas de retour en main propre : tout passe par un envoi, après un premier message de ta part.
Comment retourner un produit
- Écris-nous. Indique ton numéro de commande et le produit concerné via la page contact.
- Lis notre réponse. La marche à suivre t’est envoyée en retour de message.
- Renvoie le colis. Suis les consignes reçues pour l’expédier.
Frais de retour et remboursement
Les frais de retour sont à ta charge, y compris quand tu exerces ton droit de rétractation. Les détails figurent dans les conditions générales de vente.
Produit abîmé, colis perdu ou erreur
Ton colis est perdu ou abîmé ? La boutique prend le litige en charge et te renvoie un produit à ses frais. Écris-nous avec ton numéro de commande et le produit concerné, et on règle ça. Si une erreur s’est glissée dans ta commande, la démarche est la même.
La garantie légale de conformité de 2 ans s’applique à tes achats.
Garde le produit et son emballage tels que tu les as reçus, c’est plus simple pour tout le monde. Une question avant de renvoyer quoi que ce soit ? Contacte-nous.
